O Nosso Compromisso

auto-peres-logo-5Para a maioria, tratar do seu carro não é um prazer, é uma obrigação.

A razão de ser da nossa existência é transformar o cumprimento dessa obrigação numa experiência agradável.

Cada um dos nossos colaboradores, na nossa oficina e nos serviços de apoio, ao entrar para a Auto Peres assume esse compromisso individual para com cada cliente que entra em contacto connosco.

AS NOSSAS PROMESSAS A experiência agradável que proporcionamos aos nossos clientes assenta na prestação de um serviço de elevada qualidade, que, por sua vez, se baseia nas seguintes quatro promessas:

CONVENIÊNCIA

COMPETÊNCIA

TRANSPARÊNCIA

SIMPATIA

GARANTIA AUTO PERES A Auto Peres segue uma política de satisfação total com o objectivo de assegurar que todos os cliente que a procuram fiquem completamente satisfeitos com os serviços prestados.
Nesse sentido, todas as reclamações apresentadas pelos clientes devem constituir, também elas, uma experiência agradável.
Apresentada uma reclamação, a Auto Peres compromete-se a propor uma solução ao Cliente no prazo máximo de 48 horas, salvo se estiver em causa um problema de especial complexidade técnica.

A Auto Peres proporciona uma garantia – a Garantia AUTO PERES – que abrange todos os serviços prestados na sua oficina:

Garantia sobre todos os trabalhos
Peças originais
Garantia de 2 anos para peças defeituosas *
Todos os serviços de manutenção do seu CARRO NOVO sem perder a GARANTIA DO FABRICANTE

* de acordo com os termos da legislação aplicável ou da Garantia Auto Peres, se esta for mais vantajosa para o cliente.
Nas peças recondicionadas a garantia é de 1 ano de acordo com a legislação sobre garantias a particulares relativa a peças usadas.